Contact Contact Telefoon 0800-7010

Contact

Telefoon: 0800 – 7010

Maandag t/m vrijdag 09:00 – 19:00
Zaterdag: 12:00 – 18:00
Op 1e en 2e Pinksterdag zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
Contact

Contact

Bestellen & bezorgen Telefoon: 0800 – 7010

1. Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling? ✓
Wanneer jouw bestelling minder dan 30 euro is, dan zijn de verzendkosten ✓ 4,95. Heb je voor meer dan 30 euro besteld, dan zijn de verzendkosten gratis.
2. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent op het moment dat onze vervoerder jouw bestelling wil afleveren, dan zal jouw bestelling bij de buren worden afgegeven. Het kan zijn dat je hebt gekozen voor de optie “niet bij buren bezorgen”. Dan laat de vervoerder een briefje achter.
Ze komen standaard de volgende werkdag nogmaals langs met jouw pakket. Je kunt ook zelf een tijd- of plaats kiezen na de eerste keer. Dit kan met de code op het briefje die de bezorger achterlaat. Je kunt je keus tot 22:00 uur doorgeven.

Lukt het ook de tweede keer niet om jouw pakket te bezorgen? Dan bewaren zij het op een PostNL-locatie bij jou in de buurt. Je hebt dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het pakket aan ons teruggestuurd.

3. Kan ik afzien van mijn bestelling?Volgens de nieuwe Wet Consumentenrecht heb je het recht om, binnen 30 kalenderdagen, op afstand van jouw aankoop af te zien. Vanaf het moment dat je ons meldt van je aankoop af te zien, heb je 30 dagen de tijd om (een gedeelte van) je order terug te sturen. Dit kun je doen door ons een e-mail te sturen, door gebruik te maken van het modelformulier (te vinden binnen jouw “Mijn Miss Etam” account) of door een formulier toe te voegen aan het pakket dat je aan ons retourneert. Retour zenden is kostenloos.

Miss Etam zal na je melding zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, alle reeds betaalde aankoopbedragen (inclusief eventuele betaalde leveringskosten) terugbetalen. Het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn en voorzien zijn van een aangehecht prijskaartje (indien redelijkerwijs mogelijk). Is dit niet het geval dan behoudt Miss Etam het recht om de waardevermindering van het product aan de consument door te berekenen. Je mag de kleding vanzelfsprekend wel thuis passen. Miss Etam betaalt jou terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij hebt betaald.